Garanti İşlemleri

Tütüncüler Yapı olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerde kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ürünlerimiz, ilgili üretici firmaların garanti koşulları kapsamında güvence altındadır.

Garanti Süresi

Satın aldığınız ürünlerin garanti süresi, ürün türüne ve üretici firma şartlarına göre değişiklik gösterebilir. Garanti süresi, ürünle birlikte gönderilen fatura tarihi itibarıyla başlar. Faturanız garanti belgesi yerine geçmektedir; bu nedenle lütfen faturayı saklayınız.

Garanti Kapsamı

Garanti kapsamında;

Üretim kaynaklı hatalar
Malzeme ve işçilik kusurları
Ürünün kullanım talimatlarına uygun kullanılmasına rağmen oluşan arızalar

değerlendirmeye alınmaktadır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir:

Kullanım talimatlarına aykırı kullanım
Yetkisiz müdahale, tamir veya ürün üzerinde değişiklik yapılması
Fiziksel darbe, kırılma, çizilme veya kullanıcı hatası kaynaklı hasarlar
Doğal afet, yangın, su baskını gibi dış etkenler
Yanlış montaj veya uygun olmayan yüzey/ortam koşulları

Garanti Başvuru Süreci

Garanti talebinde bulunmak için:

Ürüne ait fatura bilgisi ile birlikte bizimle iletişime geçiniz.
Ürünün arızasını gösteren fotoğraf veya video kaydını paylaşınız.
Talebiniz teknik ekibimiz tarafından incelenerek en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.

Gerekli görülmesi halinde ürün inceleme için servise yönlendirilebilir. Yapılan değerlendirme sonucunda ürün; onarım, değişim veya iade sürecine alınabilir.

Önemli Bilgilendirme

Garanti süreci, ilgili üretici firma prosedürlerine uygun şekilde yürütülmektedir.
İnceleme süresi ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.
Onaylanan garanti işlemlerinde müşterilerimize mümkün olan en hızlı çözüm sunulmaktadır.

Tütüncüler Yapı olarak, satış sonrası hizmet süreçlerinde de müşterilerimizin yanında olmaya devam ediyoruz. Garanti işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.